D A U S T O R I E S System Support: Schulungsunternehmen mit PC und Novell Net mit Coax- Verkabelung und diesen praktischen Dosen bei denen Hin und Rückleitung in einem Stecker und das T-Stück im Kabel zusammengefasst sind. Vortag: Große Hektik, Ein Raum wird von einer anderen Schulung benötigt, ich schleppe alle PC außer eimem in einen anderen Raum. Den einen lasse ich aus Bequemlichkeit stehen; ebenso bleiben alle 5 Netzwerkleitungen in ihren Steckdosen und werden nur beiseite gelegt. -> Arbeit bis ein Uhr Nachts. Am nächsten Morgen erlaube ich mir (technischer Leiter) erst um 10:00 Uhr im Unternehmen zu erscheinen. Bereits auf der Hinfahrt kreischt mein Autotelefon; Netzwerk geht nicht mehr! Als ich ankomme sehe ich mir erst einmal die beiden Server an; die scheinen aber ok zu sein. Nur die Lämpchen an den Ethernet Repeatern blinzeln so komisch. Also mache ich mich auf die Suche nach dem Fehler und störe eine Schulung nach der anderen (die mittlerweile ohne Netz arbeiten) um den Wurm zu finden. Bis auf den am Vorabend ausgeräumten Raum da findet ja keine Computerschulung statt. Als ich mittags immer noch keinen Fehler fand, zog ich mich, um Ruhe zu haben, in den leeren Raum zurück. Dort sah ich den stehengelassenen PC; (Monitor eingeschaltet) und alle Netzwerkkabel aufgeräumt am Monitor stecken (BNC) R, G, B, HSync, VSync PS: die Repeater habens überlebt. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Eine Freundin war Operator in einem Rechenzentrum. In diesem Rechenzentrum wurden viele Formulare fuer verschiedene Firmen gedruckt. Wieder einmal stand ein Lauf des Programmes der Firma XY an, das auf Formulare AB druckt. Also muss nachgesehen werden, ob noch genug Formulare da sind. Es stellt sich heraus, dass nicht genug Formulare da sind, also ruft jemand bei der Firma an, und bittet, sofort ein paar Kartons vorbeizu- schicken und zwar hurtig, da der Lauf bald geplant war, und nicht der ganze Zeitplan des Rechenzentrums durcheinanderkommen darf. Die Firma sagt ok und tatsaechlich kommt bald ein Lieferwagen der Firma an. Meint der Beifahrer: "Hier sind die Formulare. Um Ihnen Arbeit zu sparen haben wir schon mal den laestigen Rand abgemacht." (Fuer Kids: solche Formulare sind wie Endlos Papier, d.h. die Seiten haengen zusammen und am Rand befindet sich eine Perforation um den Transport in Schnelldruckern (Pre-Laser Aera) zu ermoeglichen.) * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Ein Kunde beschwert sich ueber gelegentliche Ausfaelle bei den Wechselplatten. Nachdem mehrfach das Laufwerk ausgetauscht war, wurde ein Servicetechniker abkommandiert, um sich den Laden 'mal etwas genauer anzusehen und zu ueberpruefen, wie die denn mit den Plattenstapeln umgehen. Eines Freitags, nachdem die Wochensicherung gemacht worden war (Platte->Platte), begleitet er den Operator beim Wegbringen der Sicherungsplatten. Im langen, geraden Flur hat dieser ihm dann auf dem frisch gewachsten Boden gezeigt, wie man Curling spielt! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Ein DAU: Bleibt ein Drucker mitten waerend der Ausgabe haengen. Was ist mit der Maschine los, an der er haengt ? ping ... geht nicht. ping ... geht, aber aetzend langsam. root login (oh gesegneter reservierter Prozess) geht, wenn's auch minutenlang dauert. ps aux output (bitte warten): die nfsd sind am roedeln wie die bloeden. Selbige wurden gestoppt, danach suchten wir nach dem schuldigen Programm. Dieses wurde nach erkennen standrechtlich gekillt; Obduktion der Leiche (aeh, der Source) ergab, dass es offensichtlich floats wild springend aus einem grossen Array geholt hatte. Als wir den Programmierer/User fanden, beklagte der sich doch glatt, was uns denn einfiele seinen job zu killen, und zuhause auf seinem PC liefe das Programm ja auch ... Die Maschinen-Beteiligten: NFS-Client: DECStation 5000/125, NFS-Server: Sun3/160 !!!, und ein wohlzugeschaufeltes Ether. (hmm, fuer nicht-NFS erfahrene: fuer jede NFS-Anforderung gehen 64Byte mindestens uebers Netz; zwei DS5000 koennen ein Ethernet prima jammen.) * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Ich habe ein Makro geschrieben, das testet ob der Benutzer anwesend ist. Wie das denn ? Naja, es fragt eben danach ... * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Anrufer: "Ich bin hier im Setup und weiss nicht, wie ich wieder 'rauskomme." Ich: "Welchen Terminal benuetzen Sie denn?" Anrufer: "Aeh, so einen weissen..." Ich: "Da steht irgendwo der Name drauf, wahrscheinlich irgendwas mit VT." Anrufer: "Ach so, ja, VT240." Ich: "Da muessen Sie einfach noch einmal auf die Setup-Taste druecken, dann geht's wieder. Uebrigens -- was wollten Sie eigentlich im Setup?" Anrufer: "Mein Computer war mir zu langsam, und darum habe ich die Geschwindigkeit von 9600 auf 19200 gestellt, schneller geht's ja anscheinend nicht." * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Eine Zeitlang stuerzte X bei uns haeufig ab. Deswegen konnte man als 'x' einloggen, um X neu zu starten. Folgende ueberaus aufschlussreiche Mail von username laeuft beim Systemverwalter ein: Please explain what happened to xterm emulator. username. Genervte Antwort des Sysadmins: Could you please be more specific? If there is a general problem with X on your machine, just log out and then log in as 'x'. This should start X again. Die naechste Mail von Benutzer username: To log in as x, do I have to type xusername at the login prompt? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Ein User nervte mich schon seit 20 Minuten mit irgendwelchem Kleinkram ala "Wie rufe ich X auf?", "Wie kann ich die Hintergrundfarbe verändern?", "Warum kann ich mich mit der Kennung von den großen Rechnern nicht auf die PC's einloggen?" Dann : U: Ich brauch einen Editor (er sprachs nicht Äditer sondern richtig schon : EHDIETHOR) Ich: (schon genervt und leicht gehässig) Nimm vi. (Und kein weiterer Kommentar) U nach 5 mins: geht nich. Ich: Hä? Zeig mal. (dackel hin, schau auf den screen und was seh ich?! Der Typ ist irgendwie an ein xedit gekommen, hats für ne Shell gehalten und tippte nun an einem Stück : vi vi vi vi vi * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Benutzer: *aufgeregt* Herr Walder, Herr Walder, mein Drucker geht nicht mehr ...und ich muss ganz dringend was ausdrucken... Walder : hm, was ist denn los mit dem Drucker? Benutzer: na er tut einfach nicht mehr Unser Held dampelt ca. 3 Minuten durchs Haus, bis er vor besagtem Benutzer und Drucker steht. Walder : da kann ich gleich ne Ferndiagnose machen was nicht stimmt Benutzer: oh, warum druckt er nicht? Walder : ohne Strom gehts nicht... * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Ein Benutzer kommt in die Beratung. Benutzer:"Nebenan im PC-Pool ist alles voll, und der einzige REchner der noch frei ist geht nicht." Berater:"???Ich schau mir das mal an." Berater untersucht den PC. Keine Tastatur-Eingabe erscheint auf dem Bild schirm. Alle Kabel sitzen bombenfest. Ein Reset hilft auch ncht weiter. Der Berater dreht die Tastatur um, um zu gucken ob die vielleicht versehentlich auf XT statt AT gestellt ist. Als er sie wieder hinlegen will sieht er den aus der Tastatur heraus- gefloessenen kalten Kaffee....... Und er trug die Tastatur in die Hardware-Abteilung mit den Worten: "Koennt Ihr die grad mal trocken foehnen??" ;-) * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Hier is nix gefudelt, das hat sich wenn auch nicht im O-Ton so doch sinngemaess hier abgespielt als ich Terminalberatung hatte. Wieso ich nix koennen drucken? Ich geh schauen: Was wohl? Drucker nicht eingeschaltet (und er sass direkt daneben) 3 User kommen wutentbrannt an und beschweren sich, dass da einer ne Maschine ausgeschaltet hat, ich geh schauen und sage ihm was er gemacht hat. "Ich hab nur den Bildschirm ausgemacht" verteidigt er sich Der Haken : Es war eine Sparc SLC Kommt einer rein : "Warum kann ich micht nicht einloggen"? Ich geh schauen und tueftel und mach und tu und frag ihn seit wann er denn den Account hat, darauf er : Account? Was ist das? Bei uns gab es kurzzeitig eine Fehlinstallation der neuen HPs. die /dev/dsk sachen war world read-writeable. Einer von unseren "Cracks" geht hin und meint : Bei 0s0 wird schon nix passieren, schreibt auf das device und macht noch anderes damit, auf einmal verabschiedet sich die Maschine. Diagnose: physikalischer Plattenschaden, fragt mich nicht wie, aber das Ding war im Moers. Einer kommt rein : meine Daten sind weg. Ich: was hast denn gemacht? Ich wollte alle files loeschen die einen '.' im filename haben Ich ahnte schon boeses und wie ichs mir gewdacht hatte, der Mensch hat nicht 'rm *.* getippt' (wer immer sowas auch macht) sondern ihm war ein Space reingerutscht : 'rm * .*' .. toedlich! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Anrufer: "Telefax-Geraet geht nicht." Ich: "Ist der Stecker drin?" Anrufer: "Ja, natuerlich." Hingegangen, nachgeschaut... Furchtbares Kabelgewirr. Stromleitung geht von der Maschine zu einem Dreifach-Stecker. An der Steckdose ist noch ein zweiter Stecker eingesteckt. Ich suche den Stecker der 3-fach-Dose. Steckt in einer Verlaengerungsschnur. Anfang der Verlaengerungsschnur steckt in einer anderen 3-fach-Steckdose. Und der Anfang dieser 3-fach-Dose steckt -- als zweiter Stecker in der urspruenglichen 3-fach-Steckdose... * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Anrufer: "Bei mir kommt keine Mail an." Ich schicke Testmail. Anrufer: "Ist angekommen." Ich: "Und welche Mail ist nicht angekommen?" Anrufer: "Das weiss ich nicht, aber sonst bekomme ich immer 20 Mails am Tag, und seit einer Woche ist es nur noch die Haelfte." * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Fuer Leute, die mit VAX/VMS vertraut sind (mit Erklaerungen fuer jene, die's nicht sind): Frueher hatten alle User eine LOGOUT.COM. Damit wurden Files gepurgt, .TMP files geloescht etc., sobald sich der User vom System verabschiedete. Ein Systemprogrammierer hatte in seiner LOGOUT.COM unter anderem den Befehl $ DELETE *.DAT Also: loesche alle Dateien mit der Extension .DAT. Eines Tages loggte er sich ganz normal aus -- den Default auf SYS$SYSTEM gesetzt (das Directory, in dem alle System Files stehen) und Bypass-Privilege gesetzt (das hoechste Privileg -- missachtet alle Protections und stapft einfach hindurch wie der Elefant im Porzellanladen). SYSUAF.DAT deleted RIGHTLIST.DAT deleted... da gingen sie dahin... In SYSUAF.DAT und RIGHTSLIST.DAT sind alle Benutzernamen und Zugriffsrechte, wie z.B. Passwoerter, gespeichert. Auch andere wichtige Dateien sind in diesem Directory abgelegt. Das war der letzte Tag, an dem wir LOGOUT.COM files benutzten, und auch der letzte Tag jenes Herrn als Systemprogrammierer. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Einer unserer Techniker hat mir erzaehlt, er haette einmal in einem 3-1/2-Zoll Laufwerk eine zusammengefaltete 5-1/4-Zoll-Diskette gefunden, und einmal sogar 2 (in Worten: zwei) 3-1/2-Zoll-Disketten. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Service uebers Modem Der Sysop ist im Urlaub. Natuerlich der groesste aller DAUs als Vertretung. Ich : "Schalten sie bitte das Modem ein, damit ich mich einwaehlen kann." DAU : "Wie sieht das aus ?" Woher sollte ich das wissen ? Habe schliesslich die Maschine nicht installiert... Also beschreibe ich universale Merkmale eines Durchschnittsmodems. Ich : "Knoepfe, Lichter, gross wie eine Zigarrenschachtel. Soll ich einen Steckbrief faxen ?" DAU : "Ah - dann ist es das !" (Ein Klicken ist zu hoeren.) Ich versuche mich einzuloggen. Das Telefon laeutet und laeutet und laeutet, jedoch das Modem hebt nicht ab. Wie ist das moeglich ? Hat doch sonst immer reibungslos geklappt. Vielleicht hat es DAU ja ausgeschalten ? Oder ist es verstellt ? Verzweiflung steigt in mir hoch. Wie sollte ich DAU den AT-Befehlssatz beibringen ... Ich : "Ist es wirklich eingeschalten ?" DAU : "Ja. Das Licht leuchtet und es summt so komisch." Nun wurde ich stutzig. Ich kenne einige Modems. Jedoch ist mir bisher kein einziges SUMMENDES untergekommen. Kreischen und pfiepsen ja - aber Summen ? Ein Modem mit Luefter ? Mir kam ein Verdacht. Ich : "Legen sie in das Geraet etwa jeden Tag die Sicherungsbaender ein ?" DAU : "Ja. Fast immer." Tatsaechlich. Ein Streamer. Na, da haette ich ja lange probieren koennen... * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *